NOS GARDE TEMPS

 

Ou sont assemblée les montres ?

L’assemblage de nos montres s’effectue en France par des horlogers expérimentés situés dans les ateliers à Morteau dans le Juras, au cœur du bassin horloger français.

Qu’est ce qu’une montre à remontage automatique ?

Une montre automatique fonctionne sans pile grâce à un mécanisme de mouvement complexe. En la portant, le mouvement du poignet va permettre le remontage de la montre.
Une montre automatique dispose d'une réserve de marche, variable selon les modèles, avant de s'arrêter. Il faut alors la remonter manuellement en tournant 10 à 15 fois la couronne vers le haut jusqu'à qu'une résistance se fasse sentir.

Qu’est ce qu’une montre à quartz ?

Une montre à quartz fonctionne grâce à une pile qu'il vous faudra faire remplacer environ tous les deux ans.

Est ce que ma montre est garantie ?

Vos garde-temps sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez un souci avec votre garde-temps Yonger & Bresson, vous pouvez nous contacter via le chat sur notre site ou sur hello@yongerbresson.com avec votre reçu, une description détaillée de votre problème ainsi qu’une photo ou vidéo. La garantie s'applique exclusivement aux montres n'ayant pas fait l'objet d'une panne provenant d'une mauvaise manipulation ni faisant suite à un choc. La montre doit être retournée en parfait état de fonctionnement et visuel (pas de rayures ni de traces d'utilisation ou modification du bracelet acier) avec sa boîte d'origine, notice et carte de garantie (accessoires offerts dans le cas où vous avez bénéficié d'une offre).

Que faire si je souhaite changer le bracelet de ma montre ?

Nous proposons sur notre site internet une vaste sélection de bracelets interchangeables de tailles différentes, de matières différentes et de systèmes d’attaches différents.
Il est possible de changer le bracelet par vous même à l’aide d’une barre à ressort pour personnaliser votre montre selon vos envies

Je n’ai pas eu l’occasion de participer au projet Kickstarter, est ce que les montres sont encore disponibles ?

Oui, les montres du projet Kickstarter sont disponibles à l'achat sur notre site internet. Néanmoins, vous ne pourrez pas profiter de la remise exceptionnelle accordée durant notre campagne à nos contributeurs.

Est ce qu’un certificat d’authenticité est fourni avec ma commande ?

Il n’y a pas de certificat d’authenticité délivré avec votre montre. Néanmoins vous recevez une facture de paiement avec votre commande faisant foi de la provenance.

 

PAIEMENT

 

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Le règlement se fait par carte de crédit à l'aide d’une plateforme sécurisée ou bien avec PayPal.
Il est possible de payer de 4 à 10 fois sans frais grâce à la solution Alma, vous pouvez profiter de cette option directement lors du paiement sur notre site.

 

LIVRAISON ET RETOUR


Comment se passe la livraison ?

La livraison est offerte par Yonger & Bresson pour toutes les commandes sans minimum d’achat.
Une fois que le colis a été préparé dans nos ateliers, il est confié à DHL qui assure la livraison. Vous recevrez dès lors un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande.

Est ce que vous livrez à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Des frais de douanes peuvent être appliqués selon la législation en vigueur dans certains pays.

Est ce que je peux modifier ma commande ?

Il n’est pas possible de modifier votre commande une fois qu’elle a été payée. Pour toutes réclamation nous vous invitons à contacter dès que possible notre service client présent sur le tchat de notre site internet ou bien par email à l'adresse : hello@yongerbresson.com

Que faire si le produit ne me convient pas ou n’est pas conforme ?

Yonger & Bresson propose le retour jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande à vos frais. Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter sur le tchat de notre site internet ou bien par email à l'adresse : hello@yongerbresson.com
Dès réception de votre retour à nos ateliers et si toutes les conditions sont remplies, Yonger & Bresson enclenchera la procédure de remboursement.

Si vous souhaitez recevoir un article différent de celui commandé, il faudra effectuer la demande de retour et commander le nouvel article sur notre site. Nous n’effectuons pas pour le moment d'échange.

 

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ


Comment s’inscrire au programme de fidélité ?


Vous adhérez automatiquement au programme de fidélité lors de votre premier achat sur yongerbresson.com. Vous pouvez également vous inscrire en créant un compte.

Comment puis-je obtenir des points ?

Pour chaque € dépensé gagnez 1 point. Gagnez encore plus de points en effectuant d’autres actions comme nous laisser un avis, aimer nos pages Facebook et Instagram ou en parrainant un ami. Retrouvez la liste complète des actions à effectuer en cliquant sur "Gagnez des points".

Comment puis-je consulter mon solde de points et mon niveau de fidélité ?

Connectez-vous à votre compte. Votre solde de points et les réductions disponibles s'afficheront dans la section Récompense.

Est-ce que mes récompenses sont cumulables avec d’autres offres promotionnelles ?

Toutes les réductions acquises avec le programme de fidélité ne sont pas cumulables avec d'autres réductions présentes sur le site.

Comment parrainer un ami ?

Rendez-vous sur l'onglet "Gagnez des points" puis en bas de page, vous trouverez un lien à copier-coller et à partager à votre ami. Pour pouvoir profiter de la réduction, il doit d'abord créer un compte client à l'aide du lien partagé. Lors de son premier achat sur yongerbresson.com, il percevra -15% de réduction et 300 points pour vous.

Comment atteindre les paliers de niveaux ?

Le niveau Bronze est atteint à partir de 500 points. Le niveau Silver est atteint à partir de 1500 points. Le niveau Diamond est atteint à partir de 2500 points.